Sprzedaż usług uwarunkowała w ostatnich czasach cały, globalny rynek, zdobywając mocarstwo ekonomiczne. Przedsiębiorstwa, przekształcając się w działalności usługowe, odniosły sukces w biznesie. Co rozumiemy pod postacią firmy usługowej i , które usługi powinno się zaliczyć w ich poczet?
Firma usługowa ma na celu zaspokajanie bezpośrednich potrzeb społeczeństwa. Jej rezultaty przeważnie nie przyjmują postaci rzeczowej, nie tworzą nowych dóbr, a tylko proponują usługi. Wymaga ona jednak dążenia do zaspokajania komfortu nabywców, niezależnie od rodzaju prowadzonej działalności. Wówczas gdy prowadzimy biznes usługowy kluczowe jest położenie, projekt funkcjonowania placówki i jakość świadczonych przez nią usług.
Usługi
Usługi to działalność wpływająca na przedmioty. Zaliczane są do niej :
- wytwarzanie określonych przedmiotów lub obiektów z uwzględnieniem indywidualnych cech i życzeń zleceniodawcy, np. wyrób biżuterii według wzorów nabywcy ,
- czynności zaspokajające inne potrzeby człowieka, czyli: usługi w zakresie turystyki i wypoczynku dotyczące oświaty i wychowania komunalne i mieszkaniowe instytucji finansowych i ubezpieczeniowych w dziedzinie kultury i sztuki adwokackie w dziedzinie kultury fizycznej i sportu w sferze ochrony zdrowia i opieki społecznej oraz inne o charakterze osobistym, np. fotograficzne ,
- czynności polegające na obsłudze przebiegu produkcyjnego w gospodarstwach rolnych i ogrodniczych , ,
- prace remontowe, naprawcze,konserwacyjne ,
- transport i łączność, np. przewóz osób i ładunków, usługi spedycyjne i przeładunkowe, działalność pocztowa i telekomunikacyjna